Com objetivo de reduzir a propagação do novo coronavírus e proteger as pessoas da covid-19, o Ministério da Saúde publicou uma portaria para regulamentar os atendimentos médicos à distância, ou seja, liberou a prática da telemedicina durante o período de pandemia.
Segundo a medida, que é válida para os atendimentos pré-clínicos, de suporte assistencial, consultas, monitoramentos e diagnósticos, o atendimento deverá ser feito diretamente entre médicos e pacientes, por meio de uma tecnologia que garanta o sigilo e a segurança das informações. Valendo tanto para a rede privada, quanto para os diagnósticos no Sistema Único de Saúde (SUS).
Se você quer entender melhor sobre o que é a telemedicina, como realizar consultas médicas à distância e como otimizar o atendimento remoto ao paciente, continue a leitura com a gente!
O que é telemedicina
De forma objetiva, podemos definir a telemedicina como toda prática médica realizada à distância. Bastante utilizada em países da Europa, Canadá e Estados Unidos, esta prática começa a avançar no Brasil devido a necessidade causada pela pandemia do novo coronavírus.
A telemedicina teve início na década de 1950 com o objetivo de levar atendimento médico à pacientes em locais remotos. Naquela época, haviam poucos recursos tecnológicos e o telefone era o principal meio de contato entre os médicos e os pacientes. Com o avanço da tecnologia e dos meios de comunicação, hoje podemos contar com recursos que tornaram as consultas mais práticas, como é o caso dos aparelhos smartphones, computadores e tablets. E, claro, sem deixar de lado a internet que se torna a cada dia mais acessível à população mundial.
Justamente devido a essa expansão da internet, no Brasil, a telemedicina teve início da década de 1990. Desde então, acompanhando esta grande tendência mundial, instituições e órgãos regulamentadores do país vêm trabalhando para ampliação deste tipo de atendimento. Mas você sabe em quais frentes a telemedicina se aplica?
Como as consultas são realizadas por meio da telemedicina
Como dissemos acima, a telemedicina envolve as práticas médicas realizadas à distância. Mas quais práticas são essas? Podemos considerar qualquer tipo de prática médica?
Para que você possa entender melhor vamos explicar à você quais são as principais subdivisões da telemedicina. Acompanhe!
Teleconsulta
A teleconsulta é uma das modalidades da telemedicina em que a consulta médica, com o suporte de recursos tecnológicos, é realizada à distância. Devido ao fato dos profissionais da saúde não precisarem estar no mesmo local que os pacientes para atendê-los, este tipo de prática vem sendo incentivada durante a pandemia da covid-19. Resguardando assim, tanto a saúde dos pacientes, quanto dos profissionais que realizam o atendimento médico.
A teleconsulta também pode ser realizada entre médicos, como por exemplo, quando um profissional clínico geral precisa do suporte de um médico especialista – seja para ter uma segunda opinião sobre um caso ou obter orientações específicas.
Teleassistência
O foco da teleassistência está no acompanhamento do paciente. O médico ou profissional da saúde monitora o paciente onde quer que ele esteja e, para aumentar a eficiência da assistência, em alguns casos, equipamentos específicos que avaliam parâmetros clínicos são utilizados para fazer o envio de dados, geralmente, por meio da internet.
Teleducação
Amplamente aplicada nos dias de hoje, a teleducação já é uma realidade em diversos setores. Por meio de videoconferências, aulas, palestras, e-learning e programas de reciclagem, o objetivo principal é capacitar o profissional da saúde que está distante dos principais centros urbanos e prepará-los para as diversidades situacionais da prática médica.
Emissão de laudos à distância
Uma das frentes da telemedicina que mais cresce no Brasil, a emissão de laudos médicos à distância, facilita o acesso dos pacientes aos melhores médicos do país. Por meio da tecnologia, os exames podem ser realizados em qualquer localidade e ter os laudos criados por qualquer especialista conectado à internet.
Além das quatro subdivisões mencionadas acima, a telemedicina também pode ser utilizada para:
- Cirurgias robóticas;
- Troca de informações entre clínicas e instituições de saúde;
- Assistência a pacientes de alto risco ou com doenças crônicas;
- Elucidação de casos clínicos entre médicos, em especial, sobre as doenças raras;
- Oferecer informações aos pacientes sobre resultados de exames laboratoriais ou de imagens.
Quais são as vantagens da telemedicina
Para além das vantagens da telemedicina em tempos de pandemia da covid-19, podemos citar inúmeros outros benefícios, sendo o principal deles a possibilidade de quebrar as barreiras da distância física. Por meio da telemedicina, pacientes podem ter acesso à medicina de qualidade e a oportunidade de serem atendidos e acompanhados por profissionais que são referência em suas respectivas áreas – mesmo morando longe de grandes centros urbanos.
O sistema de saúde também pode se beneficiar com as vantagens da telemedicina ao notar a descentralização da assistência médica e a redução da procura por especialistas em hospitais e grandes locais de atendimento, muitas vezes, estes são locais buscados por pacientes desde o início do atendimento.
Para os médicos e os outros profissionais da saúde, além da flexibilidade e gestão de tempo otimizada, outra grande vantagem é a oportunidade de contar com apoio de inúmeros colegas de profissão na hora de tomar decisões e também poderem participar dos melhores programas educacionais, independente da localidade que estejam.
E as vantagens não terminam por aí, ainda podemos citar:
- A agilidade da entrega e melhoria dos laudos médicos emitidos;
- A facilitação da realização de exames, já que eles podem ser feitos em clínicas e postos de saúde – conforme a disponibilidade do paciente;
- A diminuição do deslocamento de pacientes para consultas e acompanhamentos à hospitais e clínicas localizadas em grandes centros;
- A otimização e facilitação da troca de informações entre os serviços e instituições de saúde;
- O acesso do paciente aos especialistas e profissionais com referências em suas respectivas áreas;
- A ampliação do contato e o fortalecimento do vínculo entre os médicos e os pacientes.
A telemedicina é uma forma de ultrapassar barreiras geográficas e fazer com que os serviços de saúde sejam capazes de chegar a toda população. Como dissemos anteriormente, uma série de especialidades médicas podem atender por meio da telemedicina e diversos tipos de exames e laudos podem ser entregues. Confira alguns exemplos:
- Dermatologia: seguem protocolos específicos, mas com o uso de fotografias são analisadas lesões e possíveis patologias;
- Oftalmologia: diversos exames podem ser solicitados, um entre os mais comuns é o de acuidade visual;
- Radiologia geral: uma infinidade de exames podem ser solicitados, como o raio-x, mamografias, tomografias, densitometria óssea, ressonâncias magnéticas, entre outros;
- Pneumologia: entre os vários exames que podem ser solicitados, os dois mais pedidos são o de espirometria e o teste de bronco-dilatação;
- Neurologia: os exames neurológicos mais comuns são o encefalograma ocupacional e o eletroencefalograma com mapeamento cerebral;
- Cardiologia: na cardiologia, os exames mais pedidos são o eletrocardiograma, MAPA da pressão arterial e os registros de Holter.
Os pacientes de hoje em dia são muito mais informados e, por isso, os médicos e profissionais da saúde precisam se atualizar e fazer uso das novas tecnologias que surgiram para transformar as experiências do atendimento médico de forma geral. E você? Já sabe como otimizar o atendimento remoto ao paciente? Confira a seguir!
Como otimizar o atendimento remoto ao paciente
Conforme dissemos acima, os pacientes estão a cada dia mais exigentes e informados e já existe um consenso sobre o que é a medicina do futuro. A medicina do futuro soma o conhecimento médico com a evolução e domínio das tecnologias. E o avanço da telemedicina, em especial em momentos como os de pandemia, é um claro exemplo disso.
Com muito mais efetividade, segurança e oportunidade de desenvolver tratamentos eficazes, a evolução do conhecimento científico e o aprimoramento dos recursos tecnológicos têm o propósito de prever e detectar precocemente o avanço de doenças, evitar sequelas graves e, em alguns casos, minimizar a necessidade de tratamentos mais invasivos.
Antes da pandemia do coronavírus chegar ao Brasil em 2020 e o Ministério da Saúde publicar uma nova portaria no Diário Oficial da União, a telemedicina já era regulamentada pela Lei 1.643 de 2002 e a legislação já assegurava que os serviços prestados via telemedicina deveriam possuir infraestrutura tecnológica apropriada e seguir as normas técnicas do Conselho Federal de Medicina a respeito do manuseio, transmissão de dados, confidencialidade e garantia do sigilo profissional. Além disso, a Lei nº12.842/2013 já reforçava que apenas os médicos poderiam emitir o laudo à distância. Mas você sabe como garantir a segurança e a confidencialidade dos dados dos seus pacientes?
Ao trabalhar com o prontuário do paciente, é preciso garantir que a segurança das informações sejam respeitadas conforme as leis citadas anteriormente e conforme os aspectos éticos que envolvem a prática da medicina e a relação entre médicos e pacientes. Para isso, apresentamos algumas vantagens do uso do prontuário eletrônico do paciente:
- Por mais que diversos profissionais da saúde possam estar envolvidos em uma operação de atendimento, o acesso ao prontuário eletrônico do paciente só é permitido aos médicos devidamente autorizados e cadastrados por meio de tokens;
- Os dados sobre a saúde do paciente e últimas consultas possuem fácil acesso, basta ter qualquer tipo de dispositivo conectado a internet, como smartphones, computadores ou tablets;
- O acesso ao conhecimento científico é atualizado periodicamente, melhorando assim o processo de tomadas de decisões;
- A ferramenta pode ser utilizada simultaneamente por mais de um profissional da saúde, caso seja necessário;
- Não existe a possibilidade de perder documentos ou ter que refazê-los, além de reduzir os custos devido a otimização de recursos.
O prontuário eletrônico do paciente permite o armazenamento de um enorme volume de conteúdo referente aos dados sobre os pacientes de forma organizada. O prontuário eletrônico de um paciente que realizou sua consulta há anos é facilmente acessado em poucos segundos e todo o seu histórico pode ser revisitado sem que, para isso, o tempo do médico ou de sua equipe seja desperdiçado. E o melhor? Como dissemos, o acesso pode ser feito de qualquer local e com a segurança necessária relativa a confidencialidade das informações contidas.
Hoje em dia, existem inúmeras ferramentas de automação e gestão de prontuários eletrônicos no mercado. Mas é importante ressaltar sobre a importância de pesquisar se a ferramenta que cogita utilizar garante pontos, como:
- A integridade dos dados dos pacientes;
- A disponibilidade, ou seja, o fácil acesso aos arquivos médicos;
- A confidencialidade e os aspectos éticos e de segurança das informações;
- A autorização que garante que apenas os médicos responsáveis pela operação poderão acessar, visualizar e alterar os dados sensíveis dos documentos. Negando assim o acesso à quem não tem autenticidade sobre o documento por meio de login e senha;
- Certificados digitais que garantem uma versão pública e outra privada dos documentos eletrônicos. Evitando assim o acesso inapropriado por funcionários não autorizados.
Uma excelente opção para quem está em busca de todas essas garantias é o Meu Consultório. Trata-se de um software que oferece todas as funcionalidades necessárias para que você seja capaz de atender por meio da telemedicina e possa gerir o atendimento remoto aos seus pacientes. Ele automatiza e personaliza a maioria dos segmentos da gestão de sua clínica, além de auxiliar na melhoria da relação entre os médicos e os pacientes.
O Meu Consultório é uma ferramenta para automação de operações de serviço de gestão, feito para consultórios e clínicas, que permite o registro de informações sobre pacientes e, de forma geral, sobre todas as operações administrativas, de processos, de recursos materiais e de recursos humanos. Tudo isso para garantir a prestação eficiente do serviço de saúde por meio da telemedicina.
Além disso, alguns outros benefícios desta ferramenta podem ser enfatizados, como:
- Trata-se de um software projetado exclusivamente para o setor da saúde;
- É capaz de integrar todas as operações clínicas e administrativas do consultório;
- Os orçamentos são baseados em modelos e escalas padronizáveis;
- É possível fazer um controle eficiente de inventários;
- Facilita e organiza a gestão de compras e pagamento de fornecedores;
- Possui recursos como a contabilidade automática e outras funcionalidades
- O gerenciamento das informações dos pacientes podem ser ajustadas em tempo real.
As práticas médicas dedicam muito tempo e outros recursos para oferecer um atendimento cada vez melhor. Manter o relacionamento com o seu paciente por meio da telemedicina, especialmente em tempos de pandemia e quarentena, é mais do que apenas garantir a satisfação a respeito daquela consulta específica. É parte de um processo de construção de confiança na relação que têm.
Construir uma boa relação com os seus pacientes é a única garantia que, além de retornarem, irão indicá-lo à outras pessoas sempre que possível. Assim, a qualidade das suas consultas será otimizada e sua rentabilidade aumentará, já que jamais permanecerá com a sua agenda vazia.
Agora que você já sabe tudo sobre telemedicina, quer saber mais sobre as vantagens da prescrição eletrônica de medicamentos? Confira em nosso blog!
