As novas tecnologias vieram para melhorar a assistência ao cliente e aperfeiçoar as rotinas já existentes. Enquanto alguns recursos ajudam a diagnosticar, outros organizam os dados da empresa de forma simples e prática.
Aliadas aos conhecimentos científicos, as tecnologias em saúde possibilitaram a implantação de serviços inovadores e alcançaram pacientes que não dispunham de profissionais qualificados em suas regiões.
Os avanços com a integração dessas ferramentas são diversos e você confere agora neste post. Acompanhe conosco!
1. Atendimento remoto
Graças ao advento da telemedicina, já é possível dar orientações virtualmente aos clientes. Essa ferramenta pode ser conceituada com o uso da tecnologia para assistir pessoas em locais distantes, geograficamente falando.
Por meio dos recursos tecnológicos, é possível conversar com o paciente por uma videoconferência, monitorar os parâmetros laboratoriais e implantar condutas para o indivíduo.
Após uma consulta presencial detalhada e o cadastro do cliente em softwares específicos, o profissional será acionado após qualquer anormalidade — ainda podendo ser contactado diretamente pelo cliente.
Sendo assim, o atendimento remoto traz benefícios para o profissional, que resolve questões empresariais menores, e para o cliente, que se sente acolhido por meio das tecnologias.
2. Integração dos dados
Em um passado não muito distante, os médicos precisavam preencher diversos formulários a fim de garantir um atendimento adequado. Muito tempo se destinava a essa ação, deixando pouco disponível para entender as queixas e os sentimentos dos clientes.
Felizmente, com o advento do prontuário eletrônico, os profissionais conseguem integrar todas as informações clínicas dos pacientes e formular hipóteses diagnósticas mais embasadas.
Isso porque o prontuário eletrônico armazena virtualmente os atendimentos e as condutas, além dos exames laboratoriais e radiológicos, facilitando significativamente a assistência ao paciente.
4. Utilização de laudos a distância
Outra ferramenta importante nos dias de hoje é o envio de imagens radiológicas para centros de diagnósticos. A emissão de laudos a distância tem sido utilizada pelos pequenos e grandes consultórios.
Essa tecnologia funciona da seguinte maneira: os médicos realizam os exames de imagem nos pacientes e enviam os dados clínicos para que um especialista em radiologia terceirizado elabore o laudo.
Os benefícios dessa atividade se referem à rapidez na entrega dos resultados, antecipando as intervenções terapêuticas, além da redução dos custos operacionais dos serviços radiológicos in loco.
As novas tecnologias trouxeram benefícios incalculáveis para os clientes, pois são utilizadas no diagnóstico, no monitoramento e nas intervenções terapêuticas, de modo a minimizar os riscos e garantir mais qualidade de vida. Além disso, aperfeiçoaram os recursos disponíveis e integraram informações clínicas valiosas para o profissional, facilitando as rotinas.
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