Uma das maiores preocupações dos profissionais é com o atendimento humanizado aliado ao uso das tecnologias. Ainda se discute muito sobre isso, pois esse equilíbrio é um desafio. No entanto, é fato que os novos dispositivos vieram para ajudar no atendimento e têm sido imprescindíveis para otimizar o trabalho. Esse é o caso da plataforma multimídia.
Mas quais são as facilidades que um programa do tipo pode promover? E os benefícios da utilização dele? Neste texto, você vai aprender tudo sobre as plataformas multimídia e descobrir o quão importantes elas são para agilizar e melhorar os atendimentos nas clínicas e consultórios. Confira!
Uma via de mão dupla: facilidades para os dois lados
Não são só os profissionais que se beneficiam da utilização das plataformas multimídia no atendimento. Os clientes também aprovam a utilização desse tipo de tecnologia para agilizar os processos. A ideia é ter diagnósticos mais precisos e em menor tempo. Afinal, incertezas e demoras causam ansiedade diante de uma situação que já é delicada.
Outra vantagem para ambos os lados é poder ter acesso ao histórico das consultas em dispositivos móveis. Isso evita a junção de inúmeros documentos físicos, que podem acabar se perdendo, além de promover uma melhora na organização de toda a evolução do quadro de atendimento. A seguir, mostraremos melhor algumas dessas facilidades.
Atendimentos
A plataforma digital veio para facilitar a vida de profissionais, pacientes e secretárias no que diz respeito às consultas. Isso porque ela oferece uma agenda prática, personalizada de acordo com o horário de atendimento.
Por exemplo, as secretárias reduzem as chances de erro na marcação de atendimentos, afinal, o gerenciamento dos horários é otimizado. Outra facilidade é que é possível enviar a confirmação de agendamento para o e-mail do cliente, facilitando a vida dele e o ajudando a lembrar da data.
O profissional também ganha com o uso desses sistemas integrados. Ele pode, por exemplo, definir um padrão para as atendimentos, ter uma agenda mais organizada, com acesso a todas as marcações em uma única página e acessar essas informações de qualquer lugar. Isso nos leva a outros benefícios que você verá a seguir.
Plataforma multimídia: integração e modernização dos serviços
Só pelo nome “multimídia” já dá para ter uma ideia de que uma plataforma do tipo oferece uma série de facilidades para o dia a dia . Além de reunir em um único programa todas as funcionalidades necessárias à rotina, ela ainda traz outros benefícios, como: maior precisão e um quadro da evolução do cliente.
Vantagens como custos mais baixos e maior produtividade também merecem ser destacadas. Além disso, existem ainda benefícios técnicos, que listamos a seguir.
Prontuário eletrônico
A plataforma do Meu Consultório, por exemplo, tem a funcionalidade de prontuários eletrônicos, que podem ter arquivos multimídia anexados a eles. O médico terá ao alcance de um clique uma ficha completa sobre o paciente, desde os atestados médicos, até os receituários. O interessante é que tudo fica organizado por data, facilitando a busca por informações.
Receituário descomplicado
Sabe-se que existe um vasto número de opções de remédios que podem ser receitados para curar uma mesma doença em determinados casos. O fato é: qual é o mais adequado para um paciente, por exemplo, que tem alergia a algum composto?
Com o receituário eletrônico essa busca se torna muito mais simples. Isso porque ele está integrado a uma plataforma com milhares de medicamentos já pré-configurados. O profissional terá apenas que fazer a busca, colocar a posologia e imprimir a receita para entregar ao paciente.
Registro multimídia
Imagine atender a centenas de pacientes e ter que se recordar do prognóstico de cada um. Praticamente impossível, não é mesmo? No entanto, com a ajuda do registro multimídia, oprofissional tem acesso a essas informações com muita facilidade.
Isso porque ele pode gravar registros em áudio ou fotografar o cliente no momento da consulta, anexando todas essas informações diretamente no prontuário. Inclusive, essa ação permite ao profissional ter um material para poder estudar casos específicos e que exigem maior cuidado.
Integração dos exames
Como dissemos, a tecnologia veio para facilitar o dia a dia nos consultórios, evitando, por exemplo, o armazenamento “físico” de milhares de fichas, receitas, prontuários e outros documentos.
O interessante da plataforma multimídia do Meu Consultório é que ela permite acrescentar os resultados de exames automaticamente ao prontuário do paciente. Devido à funcionalidade de integração com laboratórios do país inteiro, o trabalho de ter que solicitar cópias é extinto. Outra vantagem é que tudo fica armazenado na nuvem e o consultório não corre o risco de perder a documentação.
Rastreabilidade
A integração também é um benefício notável no que diz respeito aos diferentes tipos de dados armazenados na plataforma. Ou seja, se o médico precisa saber informações sobre um cliente, como contato, receitas, exames etc., tudo poderá ser encontrado acessando apenas o nome, com fácil rastreabilidade. Isso não só otimiza o trabalho interno, mas também possibilita maior eficácia, até mesmo, no tratamento.
Mobilidade e autonomia
Um dos maiores benefícios da plataforma multimídia é a mobilidade e autonomia oferecidas. Isso porque as suas funcionalidades são bastante intuitivas e podem ser acessadas de qualquer lugar. Isso colabora para que o usuário tenha mais facilidade em controlar e gerir o seu consultório de maneira online.
Vale lembrar que o programa é bastante seguro. Ou seja, os dados ficarão armazenados na nuvem e não correrão o risco de serem perdidos se o computador utilizado para acessá-los, por exemplo, não funcionar.
No começo do artigo, mostramos a preocupação da medicina com a humanização dos atendimentos. O que podemos concluir ao longo da leitura é que a tecnologia tem ajudado nesse processo, visto que o médico tem acesso a mais informações sobre cada caso, dando a ele a oportunidade de realizar atendimentos cada vez melhores e trazer resoluções mais rápidas.
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